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제목

조조할인 배송 후 교환/반품 문의

작성자 조조할인(ip:)

작성일 2016-08-10

조회 621

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내용


 ◈교환 / 반품시 주의사항◈

 
 

 

 ★ 공지사항을 확인하지않아 발생되는 사항에 대해서는 책임이 어려운 점 꼭 유의해주세요 ★




모든 교환 / 반품은 상품 수령하신 날부터 7일이내 조조할인에 접수하셔야하며,

상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환 / 반품하실 상품은 수령후, 14일이내 조조할인에 도착해야합니다.



상품 하자 및 오배송건 처리에 관련된 아래 두가지 사항을 참고해주세요!

①동일상품으로의 교환(옵션변경없을경우) 조조할인에서 전액 택배비를 부담하며

②상품 환불시에는 고객변심으로 간주되어 고객님께서 택배비를 부담해주셔야합니다.



(그외 단순변심에 관련한 교환 / 반품의 택배비도 고객님 부담입니다)



-----------------



< 교환 / 반품이 불가한 경우 >

- 고객님의 사용 및 소비에 의해 상품 가치가 훼손된 경우

  (향기-향수,탈취제,방향제 등/세탁/수선/수리/담배냄새/기타 오염 등)



- 착용 후 외출한 상품



- 라벨 or 텍 제거/훼손/분실 된 경우(시착 시 주의)



- 고의로 인한 훼손



- 섬유 특유의 냄새, 새 상품의 지퍼 뻑뻑함 또는

  대량생산으로 인한 미흡한 부분(실밥,본드자국,박음질,초크,미세한 스크레치 등)은 불량사유가 될 수 없습니다.

 

- 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 사이즈는 재는 위치 또는 방법에 따라 오차범위가 있을 수 있습니다.

  이 점 역시 불량 사유가 될 수 없습니다.



-----------------



* 구매금액에 따른 사은품을 받아보신 경우, 반품처리 시 사은품도 꼭 함께 보내주셔야 처리 가능합니다 *

 

* 반품 시 처음 받아보신 상태 그대로 포장하여 보내주셔야 합니다 *

  (부속품, 옷걸이, 박스 등 / 박스 포장되어있는 상품의 경우 상품박스에 손상이 없도록 이중포장 해주셔야 합니다.)



* 조조할인 쪽으로 전화,게시글로 접수를 하셨다고해도 같이 발송드리는 요청서는 꼭 작성하여

  상품과 함께 발송해주셔야 합니다.(정보확인이 되지않아 처리가 지연될 수 있습니다)

  - 요청서가 없는 경우 : 메모지 or 봉투에 주문자명, 아이디 또는 주문번호, 연락처, 요청내용, 사유 등을 적어주세요



* 부분발송 받아본 경우 : 교환 반품 요청 시 모든 상품 수령 후 같이 보내주셔야 합니다



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※ 쿠폰은 적용 후 주문접수 시 사용되는 1회성 쿠폰으로

   배송전취소 or 반품 시 자동으로 소멸처리되며 재발급이 불가합니다.

  

   무료배송 쿠폰 사용 후 전체 반품 시 초기 운송비가 부담되는 점 참고해주세요.

 

 
 

 ◈교환 / 반품시, 같이 동봉할 메모와 택배 운임◈

 
 

 

 [간단 메모]


    교환/반품 상품안에


    -주문번호 및 아이디(성함)

    -연락처

    -보내시는 상품명/옵션

    -사유

    -요청내용

    -수령일자


    를 함께 적어 보내주시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다.

 

    [교환시 택배운임]


    제품 교환시 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

    단, 오배송 및 제품하자의 경우 동일상품으로의 교환은 조조할인에서 전액 택배비를 부담하지만

    * 오배송 및 제품하자 상품을 다른 상품으로 교환 및 환불시에는 고객변심으로 간주되어 택배비를 고객님께서 부담해주셔야합니다.

 

    [반품시 택배운임]


    전체 상품 반품시 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

    구입한 상품 중 일부만 반품할 경우 (전체결제금액에서 반품할 상품을 뺀 금액이 70,000원이상일 경우)

    편도운임 3,000원은 고객님 부담입니다.

 

    [택배운임 동봉 및 입금안내]


    간단한 메모와 함께 택배안에 같이 택배운임을 동봉해주시고, 상품은 착불로 보내주시면 됩니다.

    중간에 동봉한 택배비가 분실되지않도록 안전하게 보내주셔야 하며,

    동봉하지않으실 분은 계좌로 입금후 고객센터로 연락주셔도 됩니다.


    계좌 안내 : 농협)351-0874-8459-73 / 하나)531-910222-05107 / 예금주 - 조아랑(조조할인)

 

    *6,000원은 로젠택배기준 / 타택배 및 모든 편의점택배(편의점 로젠택배도 포함) 이용시 운임비가 더 부과될 수 있어,

      타택배 및 모든 편의점 택배를 이용하실 고객님께서는 필히 선불로 택배비 계산 후 보내주셔야합니다.




 ◈로젠택배 반품 예약 절차◈

 


     로젠택배 1588-9988 -> 2번(ARS접수) -> 3번(반품접수) ->1번(반품자동접수) ->운송장번호 11자리 입력
 

*반드시 착불로  보내주세요.



 

 ◈결제 수단별 환불절차◈

 

 

    [무통장 / 실시간계좌 입금 시]

    - 계좌 환불 및 적립금 전환됩니다. (고객님께서 원하시는 방향으로 처리해 드립니다)

 

    [카드 결제 시]

    - 카드 결제는 부분취소가 가능합니다 (일부카드회사 제외)

     * 부분취소 가능 카드일 경우 : 수수료없이 카드결제 부분 취소 가능합니다

     * 부분취소 불가능 카드일 경우 : 개인 결제창 등록 후 선결제 시, 기존의 주문서 취소 가능합니다.

 

     [적립금으로 전체 상품 결제 시]

     - 주문 취소 후 환불요청하실 경우, 적립금으로 전환됩니다.


   
 


   
 

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